Argentinská rodačka Diana Verde Nieto, spoluzakladatelka a generální ředitelka společnosti Positive Luxury, stojí v čele udržitelné a etické transformace luxusu. Se 73 procenty mileniálních spotřebitelů, kteří jsou ochotni utratit více za značky, které jsou ohleduplné k životnímu prostředí nebo společnosti, má špičkový maloobchodník Positive Luxury dobrou pozici k tomu, aby zachytil rostoucí publikum bohatých spotřebitelů online.
Digital transformuje luxusní maloobchod, ale Positive Luxury je mnohem víc než špičkový internetový obchod. Positive Luxury s oceněním Butterfly Mark oceňuje prémiové značky, které mají pozitivní dopad na lidi a planetu.
Diana Verde Nieto je v první řadě angažovaným lídrem v oboru se silnou environmentální vizí. V roce 2007 vyškolila Al Gore v Alianci pro ochranu klimatu a nyní je poradkyní British Fashion Council, House of St. Barnabas a European Chapter of Conservation International. Byla oceněna Světovým ekonomickým fórem jako Young Global Leader a sedí v poradní radě pro cíle udržitelného rozvoje.
Diana byla inspirována k vytvoření Butterfly Mark po předání Ceny za celoživotní zásluhy Sir Davidu Attenboroughovi na Mezinárodním ceremoniálu zelených cen v roce 2010. Sir Attenborough vyprávěl Dianě příběh britského modrého motýla, který zmizel z Británie v roce 1979, ale později byl přivezen zpět k zásahu vyhrazené skupiny lidí.
Diana Verde Nieto se rozhodla použít modrý motýl jako znak k ocenění značek, které pozitivně ovlivňují jejich životní prostředí. V roce 2011 se Diana spojila se skotskou podnikatelkou Karen Hanton MBE, zakladatelkou JustAddRed a Toptable, aby zahájila Positive Luxury. Web pomáhá spotřebitelům objevovat a nakupovat značky, které jsou oceněny značkou Butterfly.
Positive Luxury navazuje na chuť bohatých Millennials po udržitelných luxusních značkách tím, že poskytuje důvěryhodnost a ujištění spotřebitelům, kteří hledají autentický zážitek. Uživatelé značky Positive Luxury mohou s důvěrou nakupovat více než 100 luxusních značek z oblasti módy, krásy, šperků, cestování a životního stylu.
Diana Verde Nieto: Udržitelný luxus podporuje růst online maloobchodu
Luxe Digital: Dobrý den, Diano, děkuji za váš čas. Je mi potěšením, že jste na Luxe Digital. Můžete prosím začít tím, že nám řeknete, co je to pozitivní luxus?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury je platforma digitálních zážitků, která spojuje smyslné luxusní značky životního stylu napříč módou a doplňky, cestováním, šperky a hodinkami a krásou. Je to místo pro spotřebitele, kteří chtějí nakupovat, učit se a inspirovat se.
Vždy jsem se zajímal o lidská práva. Vyrostl jsem v diktatuře v Argentině a vždy jsem tyto zásady vedení a nedostatek transparentnosti v rámci
vláda. Během své kariéry jsem se snažil spojit podnikání s etikou, protože si myslím, že podniky mohou být činiteli změny, pokud jsou silou dobra.
Ve zprávách má slovo „udržitelnost“ téměř vždy negativní asociace. Lidé jen zřídka mluví o úžasné práci, kterou značky v této oblasti dělají. Cítili jsme, že je načase změnit dialog - a mysleli jsme si, že je na čase odměnit značky za kroky, které dělají, a bojovat za vůdce zodpovědného podnikání. Proto jsem vytvořil Positive Luxury se svou spoluzakladatelkou Karen Hanton MBE, zakladatelkou TopTable. Karen je průkopnicí v oblasti technologií - a díky jejím znalostem digitálního světa v kombinaci s mým zázemím v oblasti udržitelnosti jsme vytvořili interaktivní značku Butterfly Mark, která narušila odvětví. Značka Butterfly umožňuje spotřebitelům zjistit, co dělají značky v souvislosti se sociální a environmentální odpovědností v místě prodeje.
Luxe Digital: Kdo jsou tedy vaši typičtí uživatelé a co hledají při návštěvě Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: Naši uživatelé přicházejí do Positive Luxury, aby prozkoumali značky, které si vedou lépe pro lidi a planetu - a zjistili, jak to dělají.
Opravdu jsme viděli posun v lidech, kteří se začali více zajímat o zodpovědné postupy. Víme, že například mileniálové se považují za globální občany zodpovědní za udržitelný život a pokroky v sociálních médiích jim umožnily najít podobně smýšlející jedince a mobilizovat se kolem příčin, na kterých jim záleží. Vidíme, že značky, které jsou schopné provozovat udržitelnost a sdělovat tuto akci, vybudují silnou komunitu obhájců - a v příštích letech se stanou lídry ve svém oboru.
Zjistili jsme, že Millennials se hlouběji zabývají značkami a společnostmi, od kterých nakupují, a očekávají úplné odhalení svých hodnot a postupů. Luxusní značky si to uvědomily a usilují o sdílení silných, autentických zkušeností v digitálním světě, budování důvěry a loajality ke značce a „komunity“ ve fyzickém i digitálním prostoru, což je klíčové pro dosažení úspěchu.
Naše Zpráva o předpovědích 2022-2023–2022 podrobně popisuje některé z těchto klíčových trendů a poznatků a pojednává o tom, jak je porozumění vlivu emocí zásadní pro pochopení spotřebitele budoucnosti.
Pokud jde o důvěru, máme robustní proces podávání žádostí. Před udělením značky Butterfly Mark všechny společnosti procházejí přísným screeningovým procesem, který holisticky hledí na udržitelnost. Aplikace je navržena s pomocí naší rady odborníků pro udržitelnost a hodnotí společnosti komplexně v pěti oblastech: správa věcí veřejných, sociální rámec, environmentální rámec, komunitní investice a inovace.
Aby se společnosti staly značkou Positive Luxury, musí kladně reagovat na minimálně 80 procent otázek spolu s poskytnutím podpůrných dokumentů. Pokud nesplní požadavky, budeme s nimi pracovat v oblastech, které potřebují zlepšit, než jim udělí značku Butterfly. Každé dva roky musí značky znovu podat žádost a znovu projít procesem, abychom mohli zajistit neustálé zlepšování ve všech oblastech.
Luxe Digital: Jak převedete prvotřídní luxusní zážitek na online trh, jako je ten váš?
Diana Verde Nieto: To je zajímavá otázka. Nedávno došlo k úžasnému technologickému pokroku, který má obrovský dopad na každé odvětví luxusu, od maloobchodu až po výrobu, a také přináší jemnější kulturní posun, o kterém jsme mluvili.
Vylepšováním zážitků na naší online platformě napříč sektorem životního stylu - od relaxačních pobytů po exkluzivní příležitosti k setkání s designéry - umožňujeme luxusním značkám vytvářet nezapomenutelné zážitky jedinečným otočením pozitivního života, který dosud nebyl k dispozici. Při vytváření těchto zážitků založených na poslání jsou luxusní značky schopny rozvíjet blízký vztah se spotřebitelem, který je mnohem angažovanější, než kdyby jednoduše procházel položky online nebo v obchodě.
Jak se důvěra vyvíjí, značky musí mít kromě úhlu pohledu i úhel pohledu, kde se hodnoty shodují s hodnotami jejich zákazníků.
- DIANA VERDE NIETO, Pozitivní luxus
Luxe Digital: Jak se ve vaší kariéře více než 10 let změnil luxusní průmysl?
A zejména, jak digitál a udržitelnost ovlivnily způsob, jakým by se značky měly umisťovat?
Diana Verde Nieto: Vždy jsem měl pocit, že luxus je způsob, jak inspirovat mainstream k lepším výsledkům, protože většina luxusních značek již vede v oblasti sociální a environmentální udržitelnosti. Důvodem je, že jejich DNA je postavena na závazku dodržovat některé základní principy a hodnoty - kvalitu, řemeslné zpracování, služby, design a pečlivý výběr zdrojů.
V současné době se díky měnícím se hodnotám Millennials luxusní značky inspirují více než kdy jindy, aby dokázaly lépe a komunikovaly o tom, co dělají, i když jsou to malé akce. Je to tato spotřebitelská síla, která pomohla vést konverzaci a učinit to dnes relevantní.
Snad nejdůležitějším konceptem, který musí luxusní značky zvládnout, je, že CSR již nemůže být hluboká. Udržitelnost musí vyvolat emocionální reakci. "Koupím si místní produkt, protože mi záleží na snížení mé uhlíkové stopy“Nebo„Nestačí, že můj zvlhčovač rozzáří kůži; musí být také bez krutosti“Jsou typy prohlášení, která se stávají běžným pro dnešního globálně odpovědného spotřebitele.
Luxe Digital: Jaké jsou největší výzvy a příležitosti, které digitální transformace luxusního průmyslu přináší udržitelným značkám?
Diana Verde Nieto: Pokud jde o udržitelnost, digitální technologie usnadnily jak zapojení zákazníků se značkami, tak sloučení podobně smýšlejících osob do „hnutí“ a následně komunit. Z obou vyplývá důsledek pro značky.
Například obsah vytvářený uživateli na sociálních médiích (UGC) se často používá při rozhodování o nákupu online. Proces sdílení a interakce s názory ostatních však pomáhá budovat komunitu.
Jak se důvěra vyvíjí, značky musí mít kromě úhlu pohledu také úhel pohledu, kde se hodnoty shodují s hodnotami jejich zákazníků - potřebují vytvořit autentický obsah o své značce.
Luxe Digital: Jaká je vaše vize na příštích 5 let v oboru? Z čeho jste nejvíc nadšení?
Diana Verde Nieto: Mojí vizí je, aby se naše značka Butterfly stala celosvětově uznávanou značkou důvěry v odvětví luxusního životního stylu. Chceme, aby spotřebitelé mohli vidět značku Butterfly na značkových webech a luxusních prodejcích po celém světě a na první pohled věděli, kterým značkám mohou důvěřovat a které značky se snaží zlepšit svou sociální a environmentální stopu.
Jsem nadšený, že toho dosáhnu rozšířením podnikání na mezinárodní úrovni a zahájením úžasných nových maloobchodních partnerství. Ocenění Butterfly Mark udělíme ještě odpovědnějším společnostem a budeme i nadále představovat naši rostoucí komunitu značek rostoucí vlně spotřebitelů, kterým na tom záleží.
Pokud jde o moji vizi budoucnosti, chci, aby byla udržitelnost přijímána stejným způsobem jako technologie - už to není něco, o čem přemýšlíte, je to součást každodenního života.
Několik slov, která říkají hodně:
- Kniha, která ovlivnila váš život
“Přírodní kapitalismus: Vytvoření další průmyslové revoluce“Od Paula Hawkena. - Luxus jedním slovem
Pozitivní - Budoucnost digitálu jedním slovem
Zážitkový - Pokud byste si měli vybrat pouze jednu barvu
Růžová, ale ráda nosím černou