Ohm Poolsawaddi, generální ředitel společnosti The Dawn, nebyl vždy určen k tomu, aby pracoval v špičkovém odvětví zdraví a pohostinství. Ohm se narodil v rustikálním městě pro pěstování rýže Lampang v severním Thajsku a byl nejstarším synem v rodině, která měla velká očekávání. Ve věku 15 let byl poslán do New Yorku, aby dokončil studia a rozvíjel svůj talent pro tenis.
Ale jak sny o tom, že se stanete dalším Rogerem Federerem, vyprchaly, Ohm Poolsawaddi vykročil ke své další vášni: ekonomice. Vystudoval magna cum laude v oboru ekonomie na New York University a magisterský titul v oboru Business Administration získal na Columbia University.
Od té doby se Ohm Poolsawaddi vydal logickou kariérní cestou práce v bankovnictví. Ohm strávil následujících pět let jako investiční bankéř v Citigroup v New Yorku. Poradil nadnárodním korporacím, jako jsou Apple a ExxonMobil, a institucionálním klientům, aby zvládli své rizikové expozice.
Ale navzdory odměnám kariéra ve financích nebyla to, co chtěl. Ohm Poolsawaddi aspiroval dát něco zpět své komunitě v Thajsku. V roce 2016 se vrátil domů s plány na otevření špičkového zdravotního a wellness centra s názvem The Dawn. Středisko nabízí jedinečnou kombinaci programů pro zaneprázdněné vedoucí pracovníky a podnikatele ve stresu, aby si odpočinuli a omladili se.
Ohm Poolsawaddi, poskytující špičkové wellness procedury zaneprázdněným vedoucím pracovníkům
Luxe Digital: Dobrý den, pane Poolsawaddi, děkujeme, že jste si našli čas na rozhovor s námi. Řekněte nám prosím více o Dawn. Co z něj činí tak jedinečnou nabídku ve špičkovém wellness průmyslu?
Ohm Poolsawaddi: The Dawn je malé luxusní rehabilitační a wellness centrum se sídlem v Chiang Mai v Thajsku. Rádi se zaměřujeme na individuální péči o naše klienty, proto omezujeme kapacitu pouze na dvacet hostů v daném okamžiku. Protože jsme jediným thajským rehabilitačním centrem, rádi začleňujeme tradiční thajské metody pohostinství, které jsou celosvětově proslulé tím, že jsou soucitné, laskavé a velmi orientované na služby.
Určitě si dokážete představit, že rehabilitace může být těžká práce - pro zaměstnance i pro naše klienty. Lidé, kteří se k nám přijdou podívat, aby se vzpamatovali, potřebují k řešení svých problémů odpovídající prostor a prostředí. Snažíme se vytvořit prostředí, které jim umožní cítit se uvolněně a hýčkáno, zatímco se soustředí na své uzdravení.
Neustále dostáváme zpětnou vazbu od našich klientů, kteří říkají, že se cítili a stále cítí dlouho poté, co opustili The Dawn, jako by byli součástí naší rodiny. Možná mohu říci, že to je naše filozofie: chceme, aby naši klienti cítili lásku a péči o rodinu. Láska je největší léčitel ze všech.
Luxe Digital: Máte zejména dva programy, které jsou speciálně navrženy pro zaneprázdněné manažery a podnikatele. Můžete nám prosím promluvit prostřednictvím programů Executive Burnout a Internet Addiction. Pro koho jsou obvykle určeny a jaké jsou hlavní výhody jejich účasti?
Ohm Poolsawaddi: Poté, co jsem pracoval jako investiční bankéř a měl jsem mnoho přátel v podnikovém světě, jsem se setkal z první ruky a zažil jsem tlak a stres, který pochází z práce v těchto „prestižních“ firmách.
Stále více profesionálů pracujících v prostředí vysokého tlaku trpí symptomy souvisejícími se stresem. Mezi nejzranitelnější patří ti, kteří se zabývají financemi - investiční bankéři, manažeři hedgeových fondů, analytici - a také právníci a konzultanti korporací. Jsou pod neustálým tlakem, aby překonali své soupeře - a ten tlak přichází jak od jejich nadřízených, tak od jejich klientů.
Typický „útěk“ s lázněmi a některými outdoorovými aktivitami je pro stresované profesionály fajn. Mohou trávit čas se svými rodinami a uniknout z každodenního shonu města. Většina ale nedokáže skutečně vypnout. Nejsou schopni vypnout své telefony a počítače ani ztlumit požadavky svých klientů. Zdá se, že nedokáží vypnout z práce. Mnoho rodinných prázdnin je zničeno, protože otec nebo matka se zabývají prací. Může to roztrhnout rodinu nebo manželství. Nahromadění stresu má častěji za následek zhroucení nebo problémy s duševním zdravím.
Když jsme v lednu spustili programy výkonného vyhoření a závislosti na internetu, zaměřili jsme se na vytvoření klidného a bez technologického prostředí, ale také jsme chtěli zajistit, aby byla poskytována také prvotřídní psychologická pomoc. Nabízíme tedy wellness aspekt - fitness režim, meditaci, jógu, lázně a zdravé jídlo - spolu s programem životních koučinků.
Během 12denního programu vyhoření se naši poradci zaměřují na konkrétní problémy, jako jsou vztahy a práce/stres. Do 12 dnů klienti vždy odcházejí odpočatí, fyzicky i duševně, a jsou připraveni vrátit se do práce.
Protože je Google nejprominentnějším a nejoblíbenějším vyhledávačem, může být potenciálním klientem a najít naše služby kdokoli na světě.
Protože je Google nejprominentnějším a nejpopulárnějším vyhledávačem, může být potenciálním klientem a najít naše služby kdokoli na světě.
- OHM POOLSAWADDI
Luxe Digital: Jak digitální transformace způsobu, jakým se luxusní značky jako ty vaše v oblasti wellness a pohostinství spojují se svými klienty?
Ohm Poolsawaddi: Tradiční marketing se zřídka vztahuje na podniky v high-end rehabilitačním průmyslu, když se snažíme dosáhnout cílového trhu z jiného fyzického místa. Jinými slovy, chceme, aby nás naši potenciální klienti mohli najít, ať jsou kdekoli. To se provádí především prostřednictvím digitálního marketingu, který zahrnuje webové stránky, sociální média atd.
Protože mnoho závislých a jejich rodin hledá pomoc na internetu, náš cílový trh již není omezen na jedno konkrétní místo. Protože je Google nejprominentnějším a nejoblíbenějším vyhledávačem, může být potenciálním klientem a najít naše služby kdokoli na světě.
Pomocí správných digitálních nástrojů můžeme rozšířit dosah našeho podnikání prakticky kdekoli - mimo přísně definované demografické údaje zákazníků, fyzická umístění a tradiční segmenty trhu.
Luxe Digital: Internet je prakticky bez okrajů a je skvělou platformou pro oslovení nových potenciálních klientů. Na druhou stranu to může také způsobit narušení průmyslu. S jakými problémy se potýkáte online?
Ohm Poolsawaddi: V současné době bude pro nás nejvýznamnější výzvou omezení Googlu na placené vyhledávání související s rehabilitací a léčením drogami. Skutečnost, že Google přestává prodávat reklamy, jako jeden z největších zdrojů doporučení pro léčbu závislosti ovlivnila velký počet rehabilitačních center v mnoha zemích po celém světě. Zejména ve Spojených státech, Velké Británii a Austrálii, kde je léčba závislosti ve skutečnosti nejvíce potřebná.
Tato změna zásad umisťuje inzerenty na rehabilitaci do matoucí šedé oblasti. Zpočátku jsme primárně spoléhali na Google AdWords, abychom přilákali potenciální klienty. Co je a co není povoleno, je však stále velmi nejasné, takže je obtížné najít nové způsoby nebo přijít s novými strategiemi, jak tyto klienty oslovit.
Luxe Digital: Jak si představujete vývoj luxusního wellness v příštích letech? Který nový vývoj vás nejvíce těší?
Ohm Poolsawaddi: Je úžasné sledovat, jak rychle se naše odvětví vyvíjí. Vidím rostoucí poptávku po špičkových rehabilitačních centrech, takže doufám, že rehabilitace a wellness pobyty budou snadněji dostupné lidem, kteří je potřebují.
Z pohledu operátora vidím větší příležitosti pro začlenění nových modalit a špičkových technologií - jako je integrativní medicína a transkraniální léčba magnetickou stimulací (TMS). Zejména TMS je přístup, který v The Dawn pilotujeme, abychom poskytovali neinvazivní léčbu, která by našim klientům pomohla s příznaky deprese.
Mileniálové nyní žijí svůj život naplno. Tvrdě pracují, ale také chtějí odměnit svou tvrdou práci. Začínají si uvědomovat, že duševní pohoda je stejně důležitá jako fyzická pohoda. A díky digitálnímu světu může Google a všechny platformy sociálních médií pomoci poskytnout jednotlivcům různé možnosti výběru. Něco, co by se například nemohlo stát před 10 lety, by byl Australan, který hledá kvalitní rehabilitaci v Thajsku, protože je to zlomek ceny 30 000 AUD, kterou by zaplatili ve své vlastní zemi. Což je pro nás úžasná konkurenční výhoda.
Několik slov, která říkají hodně:
- Kniha, která ovlivnila váš život
“Sophiin svět: román o dějinách filozofie“Od Josteina Gaardera. - Luxus jedním slovem
Výhradní - Budoucnost digitálu jedním slovem
Vyvíjející se - Pokud byste si měli vybrat pouze jednu barvu
Černá