Alexander Chetchikov říká, že luxus je prostředkem pro sebevyjádření

Alexander Chetchikov je generálním ředitelem a zakladatelem soutěže Luxury Lifestyle Awards, online platformy, která využívá názory davu k celosvětovému hodnocení luxusních značek. Platforma také slaví nejlepší luxusní značky ve své třídě s vlastními cenami a pomáhá propagovat špičkové značky bohatému publiku.

Se zázemím v oblasti marketingu a komunikace se Alexander zaměřil svou kariéru na luxusní průmysl za posledních 10 let. Alexander pomáhá značkám jako Visa, Intercontinental Hotel a Pernod Ricard komunikovat se svými bohatými spotřebiteli.

Luxusní síť Alexandra Chetchikova pokrývá celou Evropu, Spojené státy, Střední východ a Asii. Nyní využívá svá spojení, aby pomohl špičkovým značkám spojit se s luxusními ovlivňovateli a propagovat jejich produkty v zámožných Millennials na sociálních médiích.

Alexander Chetchikov přehodnocuje ocenění Luxury Lifestyle Awards pro digitál.

Luxe Digital: Dobrý den, Alexandere, děkujeme, že jste si udělal čas na rozhovor s námi. Chtěl bych začít významem luxusu. Co ve vás evokuje představa luxusu?

Alexander Chetchikov: Rád říkám, že moderní pojetí luxusu je především o reflektování důležitosti obrazu, nikoli o podstatě objektu. Struktuře cen luxusního zboží a služeb vskutku dominuje hedonistický obraz, který poskytuje status nad funkcí. To je hlavní důvod, proč se například ženy snaží koupit levnější alternativu od generické značky kabelku Hermès, která stojí 5 000 až 10 000 eur.

Luxe Digital: Co si myslíte, že vede takové chování pro luxusní spotřebitele?

Alexander Chetchikov: Věřím, že v naší moderní společnosti je každý nositelem kódu. Myšlenky, názory, stereotypy a preference přispívají k tomu, jak definujeme svoji identitu, často odporem k určitým členům společnosti nebo snahou integrovat určité skupiny. Značky jsou tak velmi silným prvkem sebeidentifikace. Značky mohou okamžitě odrážet typ člověka, kterým se snažíte být, a jaký je váš stav. Při nákupu luxusních značek odpovídáme na potřebu ega.

Při nákupu luxusního produktu kupují spotřebitelé především sen. Sen o vlastnictví vzácného předmětu, který je k dispozici pouze malé skupině lidí.
- ALEXANDER CHETCHIKOV

Luxe Digital: Jak je to s tradicí a řemeslnou výrobou špičkového luxusního zboží? Nebyl by za nákupem řidič?

Alexander Chetchikov: Nepochybně. Kvalita, pohodlí, styl, jedinečnost a osobní přístup jsou atributy luxusní značky. Ale to neospravedlňuje samotnou cenu. Při nákupu luxusního produktu kupují spotřebitelé především sen. Sen o vlastnictví vzácného předmětu, který je k dispozici pouze malé skupině lidí.

Luxe Digital: Digitální transformace luxusu otevřela dveře novým špičkovým značkám, aby se objevily a zaměřily se na jednotlivce s vysokou čistou hodnotou. Proč si myslíte, že je bohatý spotřebitelský trh pro tyto nové značky tak přitažlivý?

Alexander Chetchikov: Vydělávat peníze je dnes snazší, než kdy v historii. Počet jednotlivců s vysokou čistou hodnotou roste každým rokem rychleji. Sportovci, hvězdy filmu a showbyznysu, digitální podnikatelé a kryptoinvestory jsou novými kategoriemi bohatých spotřebitelů, kteří ještě před generací nebo dvěma neexistovali.

Historicky bohatství zdědili nebo dělali především lidé, kteří měli prostředky ke zlepšení výroby nebo růstu kapitálu a majetku. Dnes může kdokoli vytvářet příjmy za mnohem kratší dobu s nástroji dostupnými téměř pro všechny. Tito lidé jsou „novými“ spotřebiteli. Tito noví bohatí spotřebitelé si chtějí užít své bohatství luxusními zážitky. Nové produkty a značky se vytvářejí každý den, aby uspokojily tuto poptávku.

Luxe Digital: Co považujete za nejdůležitější trendy, které dnes ovlivňují moderní luxusní značky?

Alexander Chetchikov: Existuje mnoho trendů ovlivňujících luxusní průmysl, ale nejdůležitější pro mě je hluboká integrace offline a online operací. A věřím, že začíná převládat online verze luxusních podniků.

Společnosti stále častěji otevírají internetové obchody a online showroomy. Nové digitální služby a aplikace se objevují neustále. Nyní si můžete okamžitě rezervovat drahý hotel nebo restauraci online nebo si předobjednat novou módní kolekci. A to je přesně to, čemu se tradiční luxusní značky před 5–10 lety snažily vyhnout, protože si myslely, že digitální se netýká jejich světa. Mysleli si, že digitální znehodnotí jejich styl, ušlechtilost a tradice. A nyní se tytéž značky snaží dohnat nové špičkové digitální značky.

Luxe Digital: Jak si myslíte, že digitální formuje budoucnost luxusu?

Alexander Chetchikov: Hlavní výzvou pro luxusní značky v příštích letech bude rozvoj přímé interakce s jejich bohatými spotřebiteli, obejití tradičních prodejních platforem a marketingových kanálů.

Pojem cílové publikum zmizí. Každý spotřebitel se stane osobností. Luxusní značky budou o svých spotřebitelích vědět vše: kdy mají narozeniny, kdy mají jejich příbuzní narozeniny, jaké produkty upřednostňují, jaké jsou jejich oblíbené barvy, filmy a destinace pro dovolenou.

Dnes není problém shromáždit informace o vašem spotřebiteli, ale spíše získat z těchto velkých dat poznatky. A na základě těchto informací budou luxusní značky komunikovat se svým spotřebitelem přímo. Hlavními komunikačními marketingovými kanály bude váš profil na sociálních sítích a váš e -mail.

Distribuční a komunikační řetězec se tak zkrátí. Luxusní distribuce se bude spoléhat nejen na počet značkových obchodů po celém světě, ale také na počet shromážděných účtů spotřebitelů.

Luxe Digital: Řekněte nám více o cenách Luxury Lifestyle Awards. Co to je a proč je to důležité pro luxusní značky?

Alexander Chetchikov: The Luxury Lifestyle Awards je online žebříček platforem luxusních značek. Přijímáme názory davů, abychom ohodnotili luxusní zboží a služby po celém světě. Cena propaguje nejlepší značky ve své kategorii.

Naším úkolem je shromáždit a analyzovat preference bohatých spotřebitelů vůči luxusním značkám napříč zeměmi a průmyslovými odvětvími (hotely, restaurace, lázně, kosmetika, nemovitosti, finanční služby atd.). Vybíráme ty nejlepší z nejlepších mezi luxusními značkami, abychom luxusním spotřebitelům pomohli rozhodnout, které značky jsou pro ně to pravé. Našim cílem je zjednodušit rozhodování o koupi pro luxusní klienty.

Luxe Digital: Nedávno jste se rozhodli převést ocenění Luxury Lifestyle Awards z offline ceremoniálu na čistě digitální zážitek. Proč je to tak?

Alexander Chetchikov: Ze stejného důvodu, jaký jsme zaznamenali v posledních několika letech: pokles offline maloobchodních prodejů luxusu po celém světě. Dnes nejsou na módních přehlídkách přítomny všechny luxusní značky a špičkové společnosti omezují počet služebních cest, které jsou ochotni podniknout. Offline akce prostě nejsou tak důležité a potřebné, jako před pár lety.

Dříve jsme cestovali po světě, abychom shromažďovali lidi v 5hvězdičkových hotelech, oceňovali ty nejlepší z nejlepších, pořádali přehlídky a rauty. Ale svět se mění. Informace jsou nyní sdíleny okamžitě, jediným kliknutím. V dnešní době nemusíte cestovat po celém světě, abyste byli mezinárodní. Rozhodli jsme se držet krok s dobou a integrovat digitál na hlubší úrovni v naší organizaci.

Luxe Digital: Co bude dál s předáváním cen Luxury Lifestyle Awards?

Alexander Chetchikov: Naším cílem je stát se světovou platformou číslo jedna v oblasti luxusního hodnocení. Chceme pokrýt co nejvíce zemí a segmentů trhu - a to nejen pro populární oblasti, jako jsou hotely, lázně, restaurace, víno, ale také pro mnoho dalších, jako je rozvoj, zelená turistika, výživa, doplňky a luxusní zážitky - jejich číslo každým rokem roste rychleji a rychleji.

Luxe Digital: Na závěr, co si myslíte, že musí luxusní značky zvládnout, aby zůstaly relevantní i do budoucna?

Alexander Chetchikov: Důvěryhodnost je podle mě tím nejdůležitějším prvkem, který musí luxusní značky rozvíjet, aby získaly konkurenční výhodu. V dnešní době to znamená mít více nadšenců a ambasadorů značky připravených podpořit vaši značku a stát si za ní. Dobrým příkladem jsou tašky Louis Vuitton. Každá žena, která nosí tašku Louis Vuitton, je nejlepším reklamním médiem 21. století.