Digitálně první pohled na luxusní marketing se Simonem Beauloye - Luxe Digital

Dnes máme velkou radost z rozhovoru se Simonem Beauloye, spoluzakladatelem a CTO společnosti mOOnshot digital, luxusní digitální marketingové agentury se sídlem v Singapuru. Simon spolupracuje s některými z největších a nejrozšířenějších luxusních značek v Asii a pomáhá jim procházet vzrušující dobou digitální transformace v rámci jejich organizací.
Před příchodem k mOOnshot digital pracoval Simon ve společnosti Google více než deset let v celé Evropě, na Středním východě a v Asii. Na své poslední pozici ve společnosti Google vedl Simon globální obchod za 1 miliardu USD+ a řídil mezinárodní marketingový tým pro řešení pro vydavatele.

Kromě mOOnshot digital je Simon členem představenstva a mentorem několika startupů v Singapuru. Jeho portfolio zahrnuje podniky v oblasti technologií, elektronického obchodu, médií a vzdělávání.
Simon je také významným držitelem mnoha ocenění, včetně Asia’s Top 50 Brand Leaders Award která uznává talentované vůdce s vizionářským přístupem a Lepší než Nejlepší cena Google dodáno senior viceprezidentem a hlavním obchodním ředitelem společnosti Google na počest těch, kteří společnosti Google mimořádně významně přispěli.

Luxe Digital: Dobrý den, Simono, děkujeme, že jste si udělal čas na rozhovor s námi. Je skvělé, že jste jedním z našich prvních hostů této řady názorů, v níž vystupují vůdci digitálních a luxusních myšlenek.

Simon: Díky Samanto, jsem rád, že jsem tady.

Luxe Digital: Celá vaše kariéra byla převážně v avantgardě digitálu, nejprve ve společnosti Google a nyní v mOOnshot digital. Jaký je váš současný pohled na luxusní průmysl?

Simon: Od vstupu do mOOnshot digital mě fascinovalo užší spolupráce s luxusními značkami. Moje zkušenosti za minulý rok určitě změnily některé předsudky, které jsem o tomto odvětví měl.

To, co vidím plošně, jsou společnosti s bohatými tradicemi a často s dlouhou historií úspěšného vykonávání svého podnikání určitým způsobem. Zvláštní péče a pozornost, kterou věnují svým produktům a službám, jsou velmi působivé. Většina společností v luxusním průmyslu je vertikálně integrována, aby zaručila stejnou úroveň řemeslného zpracování po celou dobu zákaznické zkušenosti.
To se velmi liší od společností s první digitální technologií, se kterými spolupracuji. Technologické podniky obvykle touží delegovat vše, co není klíčové pro jejich provoz, na třetí strany.

Tato integrace a pozornost věnovaná detailům charakteristická pro luxusní průmysl poskytují špičkovým společnostem značný pákový efekt a sílu. Když má celá organizace jasnou vizi a porozumění tomu, co je třeba dodat, mají luxusní značky jedinečnou pozici k zajištění dokonalého provedení proti jejich vizi. A je to vidět na celé zákaznické zkušenosti.

Jako digitální agentura je to na nás nejvíce vidět v marketingových kampaních, které vedeme pro naše klienty. Tyto kampaně ve většině případů vyjadřují silné sdělení o základních hodnotách značky a hluboce hrají na emoce spotřebitelů. Díky výjimečné úrovni vizuální a obsahové kvality, která je k podpoře těchto kampaní nezbytná, je naše práce zajímavá.

Přístup luxusního průmyslu k digitálu zjevně má svá pro a proti. Stojí za zmínku, že přestože si luxusní značky historicky cení dědictví a tradice, protože společnosti bojují o to, aby zůstaly konkurenceschopné, chápou potřebu vyvíjet se a přijmout změnu.

Luxe Digital: To je skvělé pokračování naší další otázky. Co považujete za největší hrozbu pro luxusní průmysl v Asii?

Simon: Většina spotřebitelů v Asii byla vystavena mezinárodním luxusním značkám zhruba před generací. Z tohoto důvodu spotřebitelé často nemají s luxusními značkami stejnou osobní historii, jakou by mohli mít zákazníci v západních zemích. Výzkum, který jsme provedli v mOOnshot digital, rozhodně naznačuje nižší loajalitu značky v Asii ve srovnání s jinými regiony. V důsledku toho jsou luxusní prodeje výrazně více ovlivněny rychle se měnícími trendy. A tyto trendy jsou obvykle definovány ovlivňovateli, kteří jsou mimo tradiční oblast starších luxusních značek.

Digital tak představuje novou výzvu pro luxusní značky, kteří vidí zákazníky v Asii rychle přecházet od jedné značky k druhé. Nedostatek loajality ke značce znamená, že digitální nováčci mohou rychle získat rozsah a podíly na trhu, pokud jsou schopni být v popředí trendů zákazníků.

Je také důležité zdůraznit, že ačkoli se některé z těchto nových společností považují za špičkové značky, ve skutečnosti mají jen málo co ukázat, pokud jde o kvalitu nebo autenticitu. Viděli jsme nespočet příkladů společností, které svou historii vymýšlejí z čista jasna a soustředí veškerou svou pozornost na branding a marketing, místo aby svým klientům dodaly pozoruhodný produkt. To je pro průmysl jako celek škodlivé, protože vnímanou hodnotu luxusního zboží pro spotřebitele lze v důsledku negativně ovlivnit.

Jakmile digitální transformace začne nabírat na obrátkách, můžeme vyvinout správnou marketingovou strategii pro růst luxusních značek.
- SIMON BEAULOYE, mOOnshot digitální

Luxe Digital: Co mohou luxusní značky v Asii udělat, aby měly silnější hlas online a formovaly tyto trendy?

Simon: Podle mých zkušeností je nejdůležitější, aby luxusní společnosti měly silnou vnitřní vizi a ochotu provádět digitální transformaci svého podnikání. Pro velké organizace to není snadné. Ale pokud je tato vize na místě, pak je vše ostatní snazší. Vyšší vedoucí a marketingové týmy mohou rychleji přijímat rozhodnutí na základě porozumění, pokud jsou v souladu s vizí společnosti.

Jakmile začne digitální transformace interně nabírat na obrátkách, můžeme vyvinout správnou marketingovou strategii pro růst luxusních značek. V tomto ohledu je jednou z největších příležitostí, které vidím, zákaznická data, správa digitálních vztahů a personalizace.

Luxusní značky mají často značnou konkurenční výhodu díky velké velikosti jejich fyzické přítomnosti. Když se podíváte na většinu luxusních maloobchodních prodejen v Asii, přitahují mnohem více návštěvníků než jejich evropské nebo severoamerické protějšky. Většina z těchto návštěvníků přichází zažít značku a být potěšena.

Myslím si, že je tu do značné míry nevyužitá příležitost pro luxusní značky aktivně shromažďovat a spravovat informace pro spotřebitele a nabízet digitální zážitek na míru, který je srovnatelný s kvalitou jejich produktů.
Nejde jen o předprodej. Zapojení po prodeji je stejně důležité pro rozvoj hlubšího vztahu s každým klientem, který je přizpůsobený a šitý na míru díky pečlivě provedené marketingové automatizaci.

Luxe Digital: Na základě výše uvedeného, jaké jsou vaše myšlenky na budoucnost luxusního průmyslu v Asii?

Simon: Nečekám, že k radikálním změnám dojde přes noc, ale v asijském luxusním průmyslu roste trend vítězů a poražených. Digitální transformace oboru tento trend jen urychluje. Na rekalibraci značky nikdy není pozdě, ale pro ty, kteří ještě nejsou v digitální hře, bude financování rozsáhlé transformace stále komplikovanější.

Souběžně s tím se zákazníci v Asii začínají postupně více orientovat v chápání a identifikaci skutečné hodnoty. S tím, jak noví spotřebitelé na rozvíjejících se trzích získají přístup ke kupní síle nezbytné pro přístup ke špičkovým značkám a jak jsou informace snadněji dostupné a sdíleny, porostou i luxusní společnosti, které jsou schopné nabídnout vynikající kvalitu a značku, se kterou se spotřebitelé mohou ztotožnit.

Nováčci mají v tomto prostoru velký prostor pro získání tržních podílů nabídkou nových produktů s cílenou strategií digitálního marketingu. Úkolem je najít autentický hlas a dodat produkt, který má kořeny v kvalitě a řemeslném zpracování. Na druhé straně zavedenější luxusní společnosti mají prostředky a důvěryhodnost, aby dosáhly dosahu širšího okolí, ale jejich vnitřní procesy zůstanou jejich skutečnou výzvou.

Luxe Digital: Moc vám děkuji za vaši jemnou perspektivu, Simone. Rád bych zakončil tento rozhovor tím, že nechám našim čtenářům trochu nahlédnout do vašeho rozhodnutí investovat do vytvoření Luxe Digital a vaší aspirace na tento web.

Simon: Máme štěstí v mOOnshot digital, že jsme v popředí digitální transformace luxusního průmyslu. Každý den vidíme úspěchy a neúspěchy společností, když přizpůsobují své provozní modely novým očekáváním zákazníků.
Se spuštěním Luxe Digital je naším cílem pomoci týmům vrcholového vedení a marketingovým manažerům prémiových a luxusních značek orientovat se v digitální transformaci jejich podnikání. Chceme vybavit lídry a podnikatele správnými nástroji. Chceme generovat nové konverzace. Chceme si položit těžké otázky, které jsou nezbytné pro dlouhodobé přežití podniku.

Existuje několik vynikajících publikací, které již diskutují o luxusním podnikání, ale žádná z nich není konkrétně formulována kolem digitální transformace tohoto odvětví. Chceme využít naši rozsáhlou síť odborníků a profesionálů, abychom pomohli lídrům v oblasti luxusu s rozhodováním.

A upřímně řečeno, jsme také velmi hrdí na vynikající tým copywriterů, které v mOOnshot digital máme, a chtěli jsme je vyzvat novým projektem 🙂

Spojte se se Simonem na LinkedIn a Instagram

Několik slov, která říkají hodně:

Kniha, která ovlivnila váš život
Jsem vášnivý čtenář, takže existuje tolik knih, které mě ovlivnily. Teď mi přijde na mysl „Miyamoto Musashi“ od Eiji Yoshikawy. Je to beletrizovaný příběh Miyamota Musashiho, proslulého japonského šermíře, který celý život pracoval na cestě k dokonalosti a vědomí.
Luxus jedním slovem
Čas
Budoucnost digitálu jedním slovem
Příležitosti
Pokud byste si měli vybrat pouze jednu barvu
Modrý