Je důležitější než kdy jindy využít výhod internetu k rozvoji online maloobchodu. Díky flexibilitě a univerzálnosti elektronického obchodování a online prodejen, i když jsou vaše kamenné dveře zavřené, můžete i nadále sloužit svým zákazníkům a budovat odolnější podnikání.
Ale je to víc než to: spuštění internetového obchodu otevírá dveře digitální expanzi vaší značky. Ukazuje to, že máte nejprve na paměti zkušenosti a potřeby svých zákazníků, protože jste schopni se setkat se svými zákazníky tam, kde jsou.
22%
Celosvětový maloobchodní prodej proběhne online do roku 2023
Pokud dokážete zavést postup pro efektivní prodej online, budete z toho mít prospěch vy i vaši zákazníci. Efektivita je však název této hry: musíte vybrat ty správné nástroje a platformy, které vám usnadní objednávání a doručování online, aniž by vám zabíraly příliš mnoho drahocenného času.
V tomto podrobném průvodci vám ukážeme, jak přesně spustit svůj internetový obchod. Nejprve se podíváme na to, proč je to tak důležité, než vás provedeme plánem, jak z vás udělat úspěšného podnikatele v elektronickém obchodování.
Tato příručka je součástí série o online podnikání a digitální transformaci.
Naším cílem je pomoci majitelům podniků transformovat jejich kamenné podnikání na prodávat online s plánem spuštění, správnými otázkami a případovými studiemi k nalezení inspirativních příběhů o úspěchu.
Chceme také komukoli pomoci rozjet online podnikání dnes vysvětlením, jak můžete vydělávat peníze online, sdílením nápadů a inspirace a rozhovorem s podrobným průvodcem k zahájení online podnikání.
Jak vydělat peníze online: Praktické způsoby, jak vydělat z domova
Jak začít s online obchodem: 4 kroky k úspěchu
Jak začít přímo na spotřebitelskou značku: Plán zahájení digitálního podnikání
Jak vzít svou restauraci online: Recept na úspěch online doručení
Jak si online vyzvednout cihlu a maltu
Dosáhněte maximální produktivity s těmito základy domácí kanceláře
Proč je důležité nabídnout možnost online doručení do vašeho obchodu
Elektronický obchod rychle roste. Nedávný výzkum odhaduje, že elektronický obchod bude do roku 2023 tvořit více než 22 procent všech celosvětových maloobchodních tržeb. Toto číslo bude ještě vyšší ve vyspělých ekonomikách v Severní Americe, Evropě a Asii.
Nabízet možnost online objednávání je pro podnikání více než jen dobré. Je to dobré i pro vaše zákazníky.
S internetovým výkladem budete moci předávat úspory svým zákazníkům díky snížené potřebě nákladů na personál a nemovitosti. Jako další výhodu budete svým zákazníkům k dispozici také 24/7/365 - přístupnost, kterou vaše celosvětové publikum jistě ocení.
S rostoucími možnostmi, které jsou k dispozici v elektronickém obchodování, může vaše cihla překonat geografická omezení a získat nové zákazníky správnou online marketingovou strategií.
Vytvoření silné základny elektronického obchodování pro další fázi vašeho podnikání je jednoduchý, ale působivý způsob, jak posílit vaši značku a zvýšit své příjmy. Jednoduchost však neznamená snadnost!
Dále budeme jen diskutovat jak to udělat.
Jak uvést váš maloobchodní prodejnu online
Chcete-li začít s elektronickým obchodováním, musíte najít způsob, jak začít přijímat online objednávky-a způsob, jak tyto objednávky plnit doručováním požadovaného zboží nebo služeb vašim zákazníkům.
Nalezení správných nástrojů a platforem pro váš podnik může být zdrcující. Naštěstí jsme pro vás udělali velkou část práce-najdete v této příručce naše praktická doporučení pro e-commerce marketing, logistiku, objednávání a plnění.
Provedeme vás také třemi fázemi úspěšného spuštění elektronického obchodování, abychom zajistili, že budete mít všechny potřebné informace:
- Plánování: Co je třeba zvážit, než začnete přijímat online objednávky
- Spuštění: Získejte svůj maloobchod online
- Růst: Zlepšete své digitální zákaznické zkušenosti
1. Plánování: Co je třeba zvážit, než začnete přijímat online objednávky
Většina selhání elektronického obchodování je způsobena špatným plánováním. Udělat si čas a dát se dohromady podnikatelský plán je nezbytným krokem, který bude mít neuvěřitelné výhody; později si poděkuješ.
Dobrý plán bude zahrnovat čas na posouzení tržního potenciálu a správnou cenu vašich produktů. Identifikuje příležitosti pro rozvoj vaší značky a umožní vám připravit se na výzvy během vašeho uvedení na trh.
Náš tým sestavil plán, který vám pomůže vymyslete plán pro zahájení podnikání online. Když začnete sestavovat svůj sešit pro elektronické obchodování, začněte tím, že si položíte tyto tři zásadní otázky.
1. Jak budete přijímat objednávky?
Ty máš dvě možnosti přijímání objednávek online: spravovat je prostřednictvím webové stránky nebo aplikace, kterou vlastníte, nebo svěřit svůj objednávkový systém platformě třetí strany. Pojďme se podívat na výhody a nevýhody každé možnosti.
Hostování a správa vlastního elektronického obchodu: První možnost je levnější, ale časově i technicky náročnější. Je to více práce předem, což vás bude stát čas a prostor; ale protože nebudete muset platit třetí straně měsíční poplatek za zpracování objednávek, může tato volba dlouhodobě snížit vaše náklady.
Pokud dáváte přednost správě objednávek pro vlastní potřebu, máte k dispozici několik dobrých nástrojů. Naší upřednostňovanou možností je spuštění webu WordPress s rozsáhlou sadou doplňků a doplňků WooCommerce pro provoz celého vašeho online obchodu.
Práce s objednávkovým systémem třetí strany: alternativně se můžete rozhodnout platit měsíční poplatek za použití stávajícího řešení, které je postaveno od základů, aby bylo snazší začít online prodej. To dramaticky urychlí spuštění vašeho internetového obchodu. Budete však muset zaplatit vyšší měsíční poplatek.
Shopify je naše doporučené řešení pro online prodejce. Je to nejoblíbenější platforma elektronického obchodování na trhu, kterou používá většina digitálních nativních značek přímých spotřebitelů. Platforma přichází s velkým počtem témat, ze kterých si můžete vybrat. Máte také přístup k široké škále doplňků, které vylepšují váš internetový obchod a propojují jej například s jinými nástroji, které používáte například ke správě zásob nebo dodávek.
Profesionální tip: Služba Shopify nabízí dvoutýdenní bezplatnou zkušební verzi, pokud si ji chcete před zakoupením vyzkoušet.
2. Jak budete doručovat objednávky?
Jakmile začnou přicházet objednávky, musíte zjistit, jak je splnit a doručit. Můžete to udělat osobně, objednávku po objednávce, obálku po obálce-nebo můžete pracovat se systémem třetích stran pro online vyřizování objednávek, přičemž velkou část svého podnikání vezmete z rukou.
Ať už to plánujete jakkoli, doprava je klíčovou součástí vašeho podnikání, takže je rozhodně prioritou. Pojďme diskutovat o vašich možnostech:
Správa doručení sami: Logistika zpracování a přepravy může být složitá, ale pokud ji rozdělíte, je snáze ovladatelná. Nejprve budete muset nastavit sazby a způsoby dopravy pro své zákazníky. Nabízíte například jako pobídku dopravu zdarma, nebo si za dopravu účtujete paušál?
Jakmile spravujete své možnosti dopravy, budete muset zvážit svou obalovou a marketingovou strategii. Zkušenosti zákazníka při rozbalování a rozbalování jsou často ceněny téměř stejně jako samotný produkt-nebo přinejmenším zajímavé nebo vysoce kvalitní obalové materiály vás mohou odlišit od konkurence. Investice do značkových nebo luxusních obalových materiálů však budou nákladné, takže je to rozhodnutí, které budete muset učinit s ohledem na své podnikání.
Nakonec budete muset určit poloměr vaší doručovací zóny-zda budete moci doručovat místní, domácí nebo mezinárodní. Pokud si doručovací systém řídíte sami, můžete tyto možnosti provádět, ale pokud pracujete s centrem plnění, budete se muset řídit jejich pravidly.
Jak vidíte, při správě dopravy a doručení je třeba vzít v úvahu nejméně čtyři kroky a možnosti!
Práce s platformou pro zpracování a odesílání objednávek třetích stran: Případně můžete pracovat s prodejcem, aby se o vše postaral za vás. Ušetří vám to stres a zajistí, aby vaši zákazníci dostávali jejich produkty včas. Naše doporučení pro plnění objednávky a zasílání produktů je Fulfillrite integrovaný se Shopify.
S Fulfillrite budou vaše výrobky vyzvednuty, zabaleny a odeslány přímo vašim zákazníkům; vše bude za vás odborně a efektivně vyřízeno. Budou také spravovat vrácení zboží-a služba se bezproblémově integruje se službou Shopify, pokud je to vaše zvolená platforma pro elektronický obchod.
3. Jak budete svůj obchod uvádět na trh online?
Poté, co se váš online obchod otevře, musíte k němu přivést návštěvnost!
Připravte si plán a rozpočet na marketing svého obchodu. Pamatujte, že spuštění maloobchodní sítě online činí z gigantů, jako je Amazon, vaši přímou konkurenci, a proto je klíčové mít předem vytvořený přesvědčivý marketingový plán. Zde jsou tři kroky, kterými se můžete připravit na to ve fázi plánování zahájení podnikání:
- Analyzujte trh: Určete své cílové publikum, způsoby, jakými jej lze nejlépe zasáhnout; prozkoumejte ostatní malé a střední podniky prodávající podobné produkty, které mohou být vaší konkurencí, a způsoby, jakými oslovují nové zákazníky.
- Rozhodněte se, jak zavést své služby: Pokud jste ještě logisticky neprovedli brainstorming, jak dosáhnout nového publika, nyní je na to vhodná doba. Oslovíte potenciální zákazníky prostřednictvím e -mailových kampaní nebo sociálních médií? Bude hlas vaší značky sofistikovaný a uhlazený nebo přátelský a zábavný?
- Sestavte rozpočet: Spouštění reklam na sociálních médiích bude stát peníze; výroba značkových materiálů, mluvení s marketingovými agenturami a najímání kreativních poradců bude vyžadovat investice. Stejně jako v předchozích kategoriích to může být kutilství, jak chcete-ale znát sebe sama, kde jsou vaše silné stránky a kde by bylo rozumné delegovat, to jsou klíčová obchodní rozhodnutí.
Brzy budeme diskutovat o konkrétnějších metodách marketingu vašeho zboží a růstu vaší značky, ale mít některá z těchto rozhodnutí na začátku by bylo rozumné.
Nakonec je dobré přijít na to, jak co nejvíce automatizovat své podnikání. Jako podnikatel je váš čas vzácný; utrácejte jej za organizaci na vysoké úrovni a brainstorming a správu svých produktů a nabídek, nikoli za každodenní logistiku, jak jen můžete!
Pokud to pomůže, Shopify sestavilo bezplatnou šablonu obchodního plánu od začátku do konce, která může být užitečná. Ať už jsou vaše rozhodnutí jakákoli, věnujte si čas důkladnému naplánování svého podniku před spuštěním, je to nejlepší, co můžete pro úspěch zajistit.
2. Spusťte: Získejte svůj maloobchod online
Odvedli jste tvrdou práci; brainstormingoval jste plán spuštění a jste připraveni jej uvést do pohybu. Je však sotva čas na odpočinek; úspěšné spuštění bude vyžadovat pečlivé sledování a provádění, aby bylo vše v pořádku.
Začněte registrací na platformě pro správu objednávek, kterou jste vybrali pro spuštění svého webu. Pokud potřebujete nový web, Shopify má snadno použitelné, nádherné šablony, které usnadňují vytváření webových stránek; nebo se můžete kdykoli spojit s naší vlastní marketingovou agenturou, mOOnshot digital, pro spolehlivé odborné znalosti a marketingové strategie.
Pro skutečně efektivní posloupnost spuštění byste mohli zvážit události, které vaši značku-potenciálním klientům představí vaši značku. Zde je pár nápadů, jak začít:
- Vytvoření vstupní stránky před spuštěním: Jednoduše zřízení webové stránky „již brzy“ a zveřejnění o ní na sociálních sítích-třeba s náznakem toho, co přijde-může pomoci u vašich stoupenců vzbudit pocit vzrušení z vašeho blížícího se spuštění.
- Spuštění dárku: Na oslavu spuštění vašeho webu pro elektronický obchod uspořádejte dárkový balíček. To může pomoci vyvolat zájem o vaši značku, shromažďovat informace o potenciálních klientech a informovat vaše publikum o hodnotě, kterou mohou vaše produkty a služby nabídnout.
- Čekání na obsah ve frontě a zveřejňování příspěvků: Pokud má vaše firma účet na blogu nebo sociálních médiích, připravte si obsah předvádějící vaše produkty ke zveřejnění těsně před nebo po spuštění, abyste zvýšili návštěvnost svého webu nebo vzbudili zájem.
Do té doby zajistěte, aby byla zavedena vaše objednávací a přepravní logistika. Pokud pracujete s řešeními pro správu třetích stran, může to být stejně jednoduché jako uvedení vašich produktů a publikování vašeho webu. Vyberte si datum spuštění a až ten den přijde, ujistěte se, že je váš nový internetový obchod aktivní.
3. Růst: Zlepšete své digitální zákaznické zkušenosti
Jakmile se otevřou dveře vašeho online obchodu, zábava může skutečně začít. Semena, která jste zasadili oznámením a oslavou zahájení podnikání se světem, rostou; je načase, aby váš podnik vzkvétal. Zde jsou čtyři základní osvědčené postupy k zajištění dlouhodobého růstu.
1. Prodejte svůj obchod
Internetová reklama: Je načase zajistit, aby váš obsah a produkty viděli muži. Postupně zvyšujte rozpočet na reklamu, až uvidíte dobré výsledky. Pokud pracujete se službou Shopify, budete těžit z jejich vestavěné reklamní platformy Kit. To může zahrnovat propagaci příspěvků o vašich produktech a službách na sociálních médiích.
Optimalizovaný obsahový marketing: Publikujte obsah, který je optimalizován tak, aby na váš web vedl organický provoz. Investice do optimalizace pro vyhledávače (SEO) se dlouhodobě vyplatí.
E -mailový zpravodaj: Pokud shromažďujete e-maily svých zákazníků-nebo e-maily kohokoli, kdo jde na váš web-můžete jim poslat obsah, díky kterému se budou cítit, jako by byli součástí vaší komunity. Ať už se jedná o informace o chystaných uvedeních na trh, obrázky nebo videa ze zákulisí nebo vzdělávací a zábavnou kopii, kterou píšete na podporu své značky, oslovit své následovníky prostřednictvím e-mailového zpravodaje je účinný způsob, jak si udržet uživatele a zákazníky. Služby jako Constant Contact jsou skvělými zdroji pro malé firmy!
Hodnocení zákazníků: Vyžádejte si recenze od každého ze svých spokojených zákazníků, abyste si vytvořili důvěru prostřednictvím sociálních důkazů. Skvělou platformou pro správu spokojenosti zákazníků je Yotpo. Tento nástroj typu vše v jednom nespravuje pouze recenze zákazníků-může spouštět věrnostní programy a spravovat pobídky také za doporučení.
2. Komunikujte se svými zákazníky
Pokud provozujete online obchod, budete muset spravovat reakce zákazníků-doufejme, že jich bude mnoho. Stejně jako u mnoha dalších aspektů vlastnictví firmy to můžete udělat sami: jednoduše zadejte telefonní číslo nebo hlavní e -mailovou adresu svého obchodu a dejte se k dispozici pro kontrolu příchozích zpráv.
Může být užitečné použít platformu ke správě všech odpovědí. Některé skvělé možnosti, které vám pomohou zmírnit čas, který strávíte zákaznickou podporou, jsou Drip a Zendesk.
Buďte aktivní ohledně zasílání zpráv zákazníkům, když dojde ke zpoždění nebo pokud dojde k aktualizaci vašich produktových řad-ocení osobní kontakt. Budujte vztah a vztah se svými zákazníky. Udělejte toto spojení součástí vaší značky-ať už jste přátelští a vstřícní nebo sofistikovaní a znalí, zajistěte, aby se vaši zákazníci cítili jako součást vašeho týmu.
3. Pochopte, jak rostete-abyste mohli růst ještě více
Pomocí údajů v reálném čase zjistíte, jak vaši zákazníci nacházejí váš obchod a co ve vašem obchodě hledají nebo kupují, vám pomůže optimalizovat vaše úsilí v oblasti digitálního marketingu. Pokud pracujete s Shopify, Shopify Analytics je skvělý způsob, jak sbírat informace z vašich transakcí a provozu.
Google Analytics je dalším fantastickým nástrojem, který lze použít ke sledování uživatelů, času stráveného na vašem webu a dalších údajů o konverzích, abyste se mohli informovaně rozhodovat o budoucnosti svého podnikání.
4. Zůstaňte před křivkou
Jak elektronický obchod roste, vyvíjející se technologie se vyvíjejí. Pamatujte, že každý další internetový obchod je vaší přímou konkurencí při přesunu vaší firmy online-takže pokud vaši zákazníci začínají tyto nově vznikající trendy vidět jinde, budou od vašeho vlastního obchodu očekávat totéž.
Rozšířená realita: Online prodejci stále častěji nabízejí svým zákazníkům způsoby, jak se cítit, jako by se nacházeli v kamenné prodejně-i když ne. Protože jednou z hlavních výhod návštěvy fyzického obchodu pro zákazníky je, že mohou produkt vidět „osobně“, online prodejci nabízejí způsoby, jak vizualizovat své produkty v domácnostech spotřebitelů.
Využití umělé inteligence: Při nakupování v obchodě může zákazníkům pomáhat pomocný servisní pracovník, který může na základě zpětné vazby od zákazníků poskytovat personalizovaná doporučení. Mnoho podniků elektronického obchodování začalo využívat umělou inteligenci k tomu, aby svým zákazníkům poskytovalo doporučení ohledně produktů a pomáhalo jim cílit příjmy z digitálních reklam.
Zaměření na udržitelnost: Rostoucí trend ukazuje na to, že si spotřebitelé více uvědomují, co jejich nákupy dělají pro naše prostředí; spotřebitelé by zaplatili více za výrobek od značky, která se veřejně zavazuje k udržitelnosti.
Spuštění vašeho obchodu online: Často kladené otázky
Jak přejdete od cihel k maltě k online?Chcete -li přejít z cihel na maltu k online, musíte si nejprve nastavit digitální prodejní strategii. Náš průvodce, jak provést kamenný maloobchod online, vás provede krok za krokem procesem zahájení prodeje na internetu.
Jak mohu otevřít internetový obchod?Internetový obchod otevřete tak, že sestavíte obchodní plán, rozhodnete se, jak přijímat objednávky na vašem webu, vytvoříte proces plnění objednávky a uvedete na trh svůj produkt, který na váš web přivede návštěvnost.
Jaký internetový obchod je nejlepší otevřít?Nejlepší online obchod, který lze otevřít, je ten, který se zaměřuje na vaše zákazníky a prodává produkty, které je pro vás snadné získat. Analýza vašeho potenciálního trhu, průzkum konkurence a otevření obchodu, který uspokojí nesplněnou potřebu, přinese dobré výsledky.
Kolik stojí zřízení internetového obchodu?Protože bariéry vstupu jsou nižší než kdy dříve, můžete si od začátku do konce založit internetový obchod s investicí zhruba 25 000 $. Pokud to však uděláte správně, pravděpodobně se vám část kapitálu brzy vrátí.
Jak získám produkty pro svůj internetový obchod?Produkty pro svůj internetový obchod můžete získat tak, že je zakoupíte za nízké ceny od dodavatele, vyrobíte si je sami nebo nabídnete služby (například psaní nebo design) ve strategicky výhodných balíčcích.
Co mohu prodávat online, abych vydělal peníze?Online můžete prodat cokoli, abyste vydělali peníze. Abyste posílili své finanční zisky, je nejlepší najít neuspokojenou potřebu na specializovaném trhu, který můžete naplnit produkty nebo službami, které můžete snadno získat.
Jaká jsou top 10 řešení pro budování elektronického obchodování?Prvních 10 řešení pro budování elektronického obchodování je:
1. Shopify
2. BigCommerce
3. Magento
4. WooCommerce
5. Čtvercový prostor
6. Wix
7. BigCartel
8. Salesforce Commerce Cloud
9. Volusion
10. 3DCart