Florine Eppe Beauloye o tom, jak digitální technologie narušují luxus - Luxe Digital

Digitální luxus je v jejím životě tak zakořeněný, že je těžké říci, zda si ho vybrala ona nebo ona. Posadili jsme se s naší vlastní oceněnou šéfredaktorkou Florine Eppe Beauloye, abychom diskutovali o jejích názorech v první řadě na luxus a jejich digitální adopci a adaptaci.

Florine, která se nejprve věnuje digitálním podnikům, je vysoce výkonná podnikatelka a nositelka mnoha klobouků … Nebo, podle jejích skromných slov, víceřadý digitální podnikatel.

Kromě práce v Luxe Digital je spoluzakladatelkou a generální ředitelkou společnosti mOOnshot digital, kreativní a digitální agentury pro prémiové a luxusní značky. Je také autorkou knihy Shine: Digital Craftsmanship for Modern Luxury Brands, kterou chválí lídři z oboru Google, Facebook, LinkedIn, The Wall Street Journal a dalších. Světový kongres značek a časopis CMO Asia ji uznaly jako jednu z 50 nejlepších vedoucích žen v Asii.

Hluboce přemýšlí o tom, jak se digitální krajina mění. Je vyhledávaným řečníkem, který své myšlenky a poznatky o digitálním marketingu sdílí s různými skupinami lidí po celém světě - od renomovaných obchodních univerzit po mezinárodní akce.

Na začátku své kariéry v žurnalistice a komunikaci nyní spojuje své znalosti o mediálním podnikání se svými odbornými znalostmi luxusu v digitálním marketingu.

Luxe Digital: Dobrý den, Florine, nemohli jsme zahájit tuto sérii názorů na Luxe Digital, aniž bychom pochopili, co vás vedlo k vydání této nové luxusní digitální publikace.

Florine: Součástí úspěšného podnikání je umět rozpoznat příležitosti kolem sebe. Nejprve jsem spustil mOOnshot digital, abych odpověděl na mezeru na trhu; potřeba butikové agentury nabízející na míru šité a cílené digitální strategie špičkovým značkám.
V naší pokračující snaze posouvat digitální hranice pro náročné značky se společnost Luxe Digital cítila jako přirozený další krok pro mOOnshot digital. Existuje tolik roztříštěných informací, že je těžké udržet krok a dát tomu všemu smysl. Zejména pro luxusní značky jsem nenašel online destinaci na jednom místě, která by byla konkrétně věnována digitální transformaci luxusního průmyslu s hlubokým porozuměním asijského trhu.
Jsme velmi nadšeni, že můžeme spustit tuto digitální publikaci, která nám pomůže sdílet naše poznatky a vybavit profesionály v oblasti luxusu správnými nástroji a znalostmi, aby byli v popředí digitální transformace luxusního průmyslu.
Vzhledem k tomu, že jsem na začátku své kariéry pracoval jako novinář, mám zkušenosti s objevováním toho, co je pozoruhodné, s pokládáním správných otázek (někdy i těch obtížných) a s tvorbou poutavých příběhů. Když jsem smíchal své mediální pozadí s desetiletou marketingovou zkušeností s lifestylovými a luxusními značkami, cítil jsem, že bych mohl hrát ještě větší, pozitivní a konstruktivní roli v demystifikaci digitálního marketingu pro luxusní značky. Věřím, že digitální myšlení a inovativní myšlení jsou katalyzátory růstu. Luxe Digital je náročné médium, které předefinuje luxus pro digitální éru. Destilujeme blábolení digitálního marketingu do srozumitelného přehledu, který přináší prvotřídní obsah. Jsme věrohodní. Inkluzivní a poutavé. A nemůžu se dočkat, až uvidíme, kam nás naše vydavatelská cesta povede.

Luxe Digital: Jaké změny v oboru pozorujete?

Florine:
Na digitální…
Po poměrně pomalém začátku se luxusní značky (konečně) chopily digitálu vážně. Někteří, jako například Burberry, jsou nyní dokonce schopni využívat digitální technologii jako jedinečnou konkurenční výhodu s měřitelným dopadem.
Luxusní značky se také hlouběji vrhají do online nakupování. Některé z nich obsahují prvky elektronického obchodování pod vlastními značkami. To otevírá nové a vzrušující příležitosti - od vzniku digitálních prvotřídních luxusních butikových značek až po uvedení 24 Sèvres od luxusního powerhouse LVMH.
Většina luxusních značek nyní přinejmenším nabízí optimalizovaný webový zážitek na mobilních zařízeních, ale stále existuje dlouhá cesta, jak nabídnout skutečně bezproblémový omnichannel zážitek.

Na luxus…
Zdá se, že se moderní kontext přesouvá od jednoduchého získávání špičkových produktů jako takových k tomu, že jde spíše o život prvotřídních prostřednictvím autentických, jedinečných zážitků. Nyní jde více než kdy jindy o to, zažít luxus, než ho vlastnit. Touha dopřát si luxus existuje na mnohem širším a jemnějším trhu, než kdy předtím.
Luxus je nadčasový i aktuálně nadčasový, protože má bohatou historii a zanechává trvalý, nesmazatelný dojem, a aktuální, protože musí odpovídat moderním bohatým spotřebitelům.
Projevy luxusu se staly jemnějšími a decentnějšími, osobnějšími, individualističtějšími a intimnějšími a méně okázalými. Noví bohatí spotřebitelé hledají větší plynulost a schopnost vnášet to, co si koupí, svým vlastním významem, svým osobním příběhem.

Podstatou digitálu není technologie; je to příležitost spojit se s lidmi a zlepšit značky a žít ve velkém.
- FLORINE EPPE BEAULOYE, Luxe Digital

Luxe Digital: Jak mohou luxusní značky nejlépe přistupovat k digitální transformaci svého odvětví?

Florine: Každé podnikání má svou vlastní cestu k digitálnímu úspěchu v závislosti na jedinečné sadě potřeb a priorit. Základní atributy jsou ale stejné.
Jak jsem zmínil ve své knize, na digitálním marketingu luxusních značek je něco magického a fascinujícího. Zamyslete se nad neuvěřitelnými procesy, které profesionál s odbornými znalostmi, vybavením a nástroji provede, aby vytvořil diamantový lesk. Představte si ty týdny a měsíce, které jsou potřeba k přeměně surového diamantu na vybroušený produkt touhy. Stejně tak je digitální pro luxusní značky dlouhodobý proces, který vyžaduje pečlivé plánování, jasný proces, specializované dovednosti a disciplínu, aby vaše značka zazářila online. Věřím, že když vaše digitální lesk osvětlí vaše základní hodnoty a poselství, vaše značka bude zářit jasněji, než jste si kdy představovali. Tyto myšlenky inspirovaly rámec SHINE podrobně popsaný v mé knize.

Tento model poskytuje jednoduchou sadu předpokladů pro přijetí správného digitálního myšlení. Je to souhvězdí, které spojuje pět hlavních složek digitálního marketingu a staví váš výklenek do středu. Mnemotechnická pomůcka SHINE shrnuje těchto pět klíčových pilířů, které luxusní podniky potřebují k zdokonalení svého „digitálního místa“: strategie, holistická implementace, inteligence, nenápadnost a zapojení.

Luxe Digital: Na co by si měli vrchní manažeři luxusních značek v blízké budoucnosti dát pozor? Co si myslíte o zítřku?

Florine: Digitální technologie může být skutečně konkurenční výhodou pro značky, které ji využívají a zkoumají kreativní způsoby, jak ji využít. Musíte to ale udělat strategicky, promyšleně a systematicky. Strategický, protože musí být součástí holistického přístupu, kde se každý kanál může navzájem podporovat a posilovat. Promyšlené, protože se svou značkou musíte zacházet opatrně, abyste ji nedenaturovali. A systematický, protože musíte neustále měřit a iterovat se svým digitálním úsilím.

Digitální marketing je ve světě luxusu opravdu teprve v plenkách a stále existuje tolik příležitostí, které je třeba odhalit. Místo soustředění myšlení na nové technologie by však značky a lídři měli změnit své myšlení a soustředit se na změny chování, které s sebou přináší digitální revoluce.
Stále častěji budeme svědky toho, jak spotřebitelé očekávají digitální zážitky na míru, upravované a podobné služby concierge, které se bez problémů začlení do jejich života a soustředí se na jejich preference.

Spojte se s Florine Eppe Beauloye na LinkedIn, Instagram a Twitter