S více než 1 miliardou aktivních uživatelských účtů je WeChat jedinou nejefektivnější platformou pro luxusní značky, které mohou komunikovat se svými bohatými čínskými turisty před, během a po jejich cestách.
Vytvořením oficiálního účtu značky na WeChat mohou luxusní značky sdílet novinky a novinky se svými následovníky. Platforma je však nyní mnohem více než jen zpravodajský kanál a aplikace pro zasílání zpráv pro bohaté čínské mileniály.
V dubnu 2022-2023–2022 oznámila společnost WeChat spuštění mini programu Go „Europe Experience“ pro šest nejoblíbenějších destinací čínských turistů v Evropě: Amsterdam, Paříž, Berlín, Řím, Londýn a Barcelona. The WeChat mini programy poskytnout podrobné informace o šesti městech, včetně turistických atrakcí, doporučení na stravování a samozřejmě špičkových nákupních lokalit.
WeChat nabízí podrobné obchodní informace, jako jsou adresy restaurací a maloobchodních prodejen a otevírací doba. Čínští turisté mohou také využít WeChat k nákupu vstupenek na populární představení a atrakce nebo k získání propagačních slevových poukázek od místních prodejců.
Po spuštění svých mini programů oznámila mobilní aplikace spuštění Zóny značky WeChat v prosinci 2022-2023. Zóny značek efektivně umožňují značkám oslovit nové potenciální klienty a komunikovat s nimi, i když aktuálně nesledují svůj oficiální účet WeChat.
Výsledkem je, že příležitosti pro luxusní značky budovat povědomí o WeChat a komunikovat s bohatými čínskými turisty v zahraničí jsou nyní obrovské.
Jak používat WeChat: 7 nejužitečnějších funkcí WeChat pro luxusní značky
1. Budujte povědomí o své značce na WeChat
Při cílení na bohaté čínské cestovatele by globální luxusní značky měly klást důraz na mezinárodní kulturu své značky a exkluzivitu určitých produktů nebo sbírek, které jsou k dispozici pouze ve vybraných obchodech a zemích.
2. Rozvíjejte interakci své značky s čínskými turisty
WeChat má funkci geolokalizace, která umožňuje svým uživatelům sdílet svou polohu online. Při cestách do zahraničí si bohatí čínští turisté, zejména mileniálové a generace Z, užívají prestiže odbavení na luxusním místě. Špičkové značky by měly své návštěvníky vybízet k odbavení v jejich obchodech tím, že budou klientům na WeChat nabízet exkluzivní obsah.
3. Aktivujte své následovníky WeChat
Další užitečnou funkcí WeChat je možnost, aby značky zasílaly svým sledovatelům přizpůsobená oznámení, pokud jsou v určité blízkosti svého obchodu. Můžete například uvítat své následovníky, jakmile dorazí na místo určení, a poskytnout užitečné informace o poloze vašeho obchodu.
4. Zvyšte dosah své značky v Číně
Luxusní značky mohou své zákazníky povzbudit k šíření informací tím, že do jejich značkového merchandisingu, katalogů a obalů zahrnou kódy WeChat QR. Kódy QR pomáhají zákazníkům rychle najít stránku vaší značky na WeChat, aby vaši produkt mohli objevit noví potenciální kupci.
5. Přesuňte provoz prodejen do svých fyzických prodejen
WeChat může zákazníkům pomoci lokalizovat váš obchod pomocí funkcí geografického cílení a vyhledávače obchodů. Aplikace obsahuje možnost rezervovat si taxi nebo uložit trasu jízdy pro pozdější použití offline. Lze jej také použít k objednání schůzky s obchodním zástupcem obchodu. Aby služby založené na poloze fungovaly, musíte se ujistit, že jsou všechny vaše mezinárodní obchody integrovány s WeChat. Většina luxusních značek v současné době s platformou propojila pouze své čínské obchody.
6. Usnadněte maloobchodní nákup pomocí WeChat
Čínští zákazníci se při pokusu o komunikaci s maloobchodním personálem často obrátí na WeChat. Aplikace obsahuje informace, které pomohou omezit dopad jazykové bariéry poskytováním aktuálních informací o dostupnosti vašich zásob a cenách, pokud je váš obchod registrován u WeChat.
7. Získejte hluboké zákaznické vhledy a analýzy
Získejte hluboké zákaznické přehledy a analytiku: Velká data a bohaté zákaznické postřehy jsou jádrem působivé digitální marketingové strategie online, ale i offline. Díky WeChat získávají luxusní značky přístup k množství informací o svých stávajících i potenciálních zákaznících. Tato aplikace poskytuje značkám schopnost CRM spravovat jejich kampaň nebo zasílat cílené průzkumy spokojenosti svým zákazníkům.
