Instagram se stává jednou z nejvýkonnějších platforem pro značky, které mohou komunikovat se spotřebiteli. Aby zjistila, co to znamená pro budoucnost luxusního marketingu, Luxe Digital promluvila s Alexem Toobym, který celé její podnikání vybudoval kolem Instagramu.
Pokud jste na Instagramu, pravděpodobně jste viděli nebo sledovali jeden z Alexových oblíbených účtů. Je majitelkou účtů, jako je @menandcoffee, které se pyšní více než 390 tisíci sledujícími.
Po počátečních úspěších se sociální platformou začal Alex učit majitele firem, jak využít Instagram k etablování své značky online a růstu prodeje.
Alex Tooby o budoucnosti Instagramu pro luxusní značky
Luxe Digital: Vliv Instagramu stále roste; stává se platformou sociálních médií, kterou si luxusní značky mohou dovolit oslovit moderní bohaté zákazníky. V čem vidíte největší výzvy a příležitosti, které Instagram přináší luxusním značkám?
Alex Tooby: Největším problémem, s nímž se luxusní značky potýkají, je jednoduše dokončení prodeje prostřednictvím samotného Instagramu. Když má produkt vysokou cenovku, spotřebiteli trvá déle, než se rozhodne o koupi tohoto produktu. Samozřejmě existují určití spotřebitelé, kterým nezáleží na ceně a jednají impulzivně, ale většina lidí má rozhodovací proces, pokud jde o nákup nového produktu nebo služby. Z tohoto důvodu příspěvek nebo příběh na Instagram představující drahou nabídku často nestačí k uzavření prodeje. To je důvod, proč doporučuji vždy se snažit nasměrovat vaše následovníky na Instagram na váš web, kde se mohou dozvědět více o konkrétním produktu, číst recenze, prozkoumávat detaily atd. Nebo pozvěte lidi, aby se připojili k vašemu seznamu e -mailů, kde můžete rozesílat zprávy, které vám pomohou vybudovat „like, know and trust factor“, který vybízí uživatele k nákupu.
Největší příležitost, kterou vidím, je možnost oslovit širší škálu potenciálních zákazníků než kdykoli předtím. U tradičního marketingu, jako je tisk nebo televize, se vaše reklama zobrazuje pouze lidem, kteří čtou nebo sledují určité publikace. S Instagramem můžete cílit na stejného zákazníka, stejně jako na potenciální zákazníky, kteří možná nevědí, že existujete nebo by vaši značku jinde neviděli.
Luxe Digital: Jak převedete prémiový nebo luxusní zážitek na Instagram?
Alex Tooby: Podrobnosti samozřejmě! Prémiové produkty a služby obecně stojí více, protože tvůrce udělal maximum, aby poskytl nejlepší zážitek. Pomocí příspěvků, titulků a příběhů na Instagramu se můžete podělit o maličkosti.
Pokud se jedná například o špičkové oblečení, budete chtít pořídit detailní záběry na šití, abyste ukázali kvalitu. Pokud se jedná o luxusní hotel, můžete do svého titulku napsat seznam funkcí, ke kterým by měl host přístup, a pokud jde o luxusní produkt péče o pleť, budete chtít pomocí svých příběhů ukázat obal, texturu produktů a návody.
Váš obrázek zastaví lidi v jejich stopách, ale váš titulek je přiměje, aby se vraceli více!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: Jak obvykle doporučujete značkám rozšířit si účet na Instagramu se zapojenými následovníky?
Alex Tooby: Myslím, že nejvíce přehlíženou strategií pro růst angažovaného sledování na Instagramu je ve skutečnosti trávení času interakcí s vaším cílovým trhem. Všichni chceme stovky lajků a komentářů, ale pokud nejsme ochotni je zveřejnit sami, je méně pravděpodobné, že se to stane. Vřele proto doporučuji vyhradit si každý den čas a dávat lajky a komentáře lidem, o kterých si myslíte, že je váš obsah bude nejvíce zajímat.
Kromě toho se budete chtít zaměřit pouze na zveřejňování kvalitních vizuálů, které budou pravdivé a zajímavé ve vašich titulcích (vyprávějte příběh, sdílejte zkušenosti, dokumentujte výhody své nabídky), použijte 30 hashtagů, které jsou popisné pro váš účet, a používejte příběhy pravidelně!
Navrhl jsem celý kurz, který pomůže lidem urychlit jejich růst na Instagramu.
Luxe Digital: Vysoce vizuální povaha Instagramu z něj činí místo, kde se značkový obsah cítí méně rušivý a příležitosti k odhalení jsou prakticky neomezené. Jaké jsou vaše tipy na vytváření poutavého obsahu pro Instagram? Jaké jsou některé z nejlepších formátů?
Alex Tooby: Obrázky, které zveřejníte, budou do značné míry záviset na vašem konkrétním výklenku, nicméně doporučuji sdílet obrázky, které předvádějí váš produkt méně rušivým způsobem. Místo zveřejnění fotografie kabelky, kterou prodáváte, zveřejněte obrázek modelky, která přesně reprezentuje váš cílový trh s taškou. Tato jednoduchá změna přenese váš obsah od prodejního k poutavému a přesvědčivému.
Tyto typy fotografií pomáhají vašemu potenciálnímu kupujícímu vizualizovat se pomocí produktu, který prodáváte.
Zdá se, že v tuto chvíli také Instagram upřednostňuje video. Video byste měli vyzkoušet, pokud máte prostředky k vytvoření jedinečného videa, které předvádí vaše produkty a služby.
Kromě toho nezapomeňte, že ačkoli je váš obrázek důležitý, váš popisek může skutečně pomoci odeslat zprávu domů vašemu publiku. Ujistěte se, že jste si udělali čas na vytvoření titulku, který dělá jednu ze tří věcí: poskytuje zábavu (to může zahrnovat vyprávění příběhů nebo vtipnou jednorázovou linku), poskytuje vzdělání (popisuje váš produkt nebo službu a její výhody) nebo vytváří emoce ( někoho rozesměje, pláče, přemýšlí atd.). Váš obrázek zastaví lidi v jejich stopách, ale váš titulek je přiměje, aby se vraceli více!
Vyhněte se hashtagům, ke kterým je přidružen 1 milion nebo více příspěvků. Jsou příliš zaneprázdněni, než aby bylo možné vidět vaši fotografii!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: Data a analytika jsou zásadní pro každou marketingovou strategii. Jak nejlépe využít tyto poznatky, pokud jde o Instagram?
Alex Tooby: Pokud jste svůj Instagram převedli na firemní účet, budete se chtít podívat na jednotlivé posty a zjistit, z čeho se skládají vaše dojmy. Zde uvidíte, jak velká část vašeho provozu pochází od vašich současných sledujících, stránky průzkumu, hashtagů atd. Pokud zjistíte, že se vám z hashtagů nedostává žádných zobrazení, byla by to první věc, kterou bych upravil. Hashtagy jsou tak silné a mohou přinést spoustu expozice, takže se budete chtít ujistit, že pro vás fungují.
Pro tip: vyhněte se hashtagům, ke kterým je přidružen 1 milion nebo více příspěvků. Jsou příliš zaneprázdněni, než aby bylo možné vidět vaši fotografii!
Také byste chtěli zkontrolovat své celkové statistiky účtu, abyste zjistili, kde se vaše publikum nachází, jeho pohlaví a kdy jsou obecně aktivní na IG. Tyto postřehy vám napoví, kdy byste měli zveřejňovat příspěvky. Pokud žijí v New Yorku a vy žijete v Singapuru, možná budete muset upravit rozvrh vysílání! Pomůže vám také rozhodnout, jak zarámovat svůj obsah, aby promlouval přímo k vašemu publiku. Pokud zjistíte, že máte 80% sledujících žen, může to mít vliv na způsob psaní titulků nebo typ snímků, které sdílíte.
Luxe Digital: Instagram, který jde nad rámec marných metrik, jako je počet sledujících a lajků, může být silným obchodním nástrojem, pokud víte, jak ho ovládat. Jak mohou luxusní značky využívat Instagram jako klíčový kanál pro růst svého podnikání?
Alex Tooby: Stále více značek si začíná uvědomovat, jak mocný může být Instagram nejen v tom, že vytvoří přítomnost pro své podnikání, ale ve skutečnosti zvýší tržby využitím síly ovlivňujících osob. Tato marketingová příležitost v posledních letech explodovala a pokud je správně udělána, může značkám poskytnout mnohem vyšší návratnost investic než jakýkoli tradiční marketing.
Nalezením ovlivňovatelů, které sleduje váš cílový trh, a zaplacením za používání vašeho produktu, zmínky o vaší značce v příspěvku nebo převzetí vašich příběhů na Instagramu se může masivně zvýšit objem provozu, který získáte na svém webu, a následně i prodej!
Jediným problémem této marketingové taktiky je, že ovlivňovatelé jsou tucet. Klíčové je najít někoho, kdo má skutečné zapojení a skutečné spojení se svými následovníky. Před investováním nezapomeňte zkontrolovat míru jejich zapojení a statistiky minulé spolupráce. Toto je další důležité téma, které se v mém kurzu podrobně zabývám.
Luxe Digital: Jaké jsou některé trendy na Instagramu, které se objeví v letech 2022-2023? Z čeho jste nejvíc nadšení?
Alex Tooby: Věřím, že Instagram bude i nadále růst a stane se dále místem, kam se spotřebitelé budou moci dozvědět více o značce. Pokud společnost není na Instagramu, přijde o konverzi nových zákazníků.
Osobně jsem nadšený z toho, že mohu nadále učit majitele firem, jak využívat Instagram jako marketingový nástroj, ale také jako místo pro budování spojení se svým publikem. Instagram může společnostem zvýšit tržby, ale také poskytuje příležitost hluboce porozumět jejich cílovému trhu a vytvořit komunitu celoživotních příznivců. Někdy je zaměření na tento dlouhodobý cíl - věrné fanoušky - mnohem silnější než krátkodobé - jednorázové nakupující.
Trend, který podle mě v letech 2022-2023–2022 získá více páry, je, že společnosti spojí influencery a vytvoří humbuk ohledně konkrétního produktu nebo služby. Už dnes to vidíme u velkých značek, které berou influencery na honosné výlety a obdarovávají je nekonečnými produkty, o kterých budou mluvit ve svých příspěvcích a příbězích na Instagramu. Očekávám, že se tento trend rozšíří na menší značky, které dělají věci, jako je jednoduchá zahajovací párty nebo polední setkání, aby vyzkoušeli svůj produkt nebo službu. Síla ovlivňovatelů je teprve na začátku a bude stále narůstat, ale mám podezření, že s tím přijdou i některé problémy, jako jsou falešné účty a špatná návratnost investic, ale to ukáže čas.
Spojte se s Alexem Toobym na Instagramu.
Několik slov, která říkají hodně:
- Kniha, která ovlivnila váš život
“Čtyřhodinový pracovní týden"Tim Ferris." - Luxus jedním slovem
Plyš - Budoucnost digitálu jedním slovem
Všechno! - Pokud byste si měli vybrat pouze jednu barvu
Černá